Компания-член

RG PETRO-MACHINERY GROUP CO. LTD.

Гарантия по обслуживанию

Обучением и консультациями, сформировала систему рыночного обслуживания, охватывающую все направления и процессы на высоком уровне.


Компания создала специализированный механизм послепродажного обслуживания с целью предоставления пользователям высококачественного послепродажного обслуживания. Компания на всех нефтяных месторождениях страны создала компании специализированного послепродажного обслуживания, склады запчастей, совместные предприятия по капремонту, занимается монтажом оборудования, наладкой, эксплуатацией, техническим обслуживанием, обучением и консультациями, сформировала систему рыночного обслуживания, охватывающую все направления и процессы на высоком уровне.


Развитие рынка предъявляет все большие требования к качеству продукции и обслуживанию. Послепродажное обслуживание - это конечное звено в нашей работе, мы создали компании по обслуживанию и склады запчастей в Шэнли, Дагане, Ляохэ, Дацине, на севере Китая, на Центральной равнине, в северо-западном Китае и в других местах; в компании имеются бригады профессионального обслуживания, обладающие высоким техническим мастерством и хорошо знающие свое дело, которые предоставляют услуги на местах. Мы гарантируем, что там, где есть наше оборудование, мы предоставим быстрое и своевременное послепродажное обслуживание. В пределах Китая мы гарантируем круглосуточное обслуживание 24 часа в сутки; за рубежом мы предоставляем послепродажное обслуживание в соответствии с международной практикой. В период гарантийного срока мы предоставляем бесплатные услуги по всем проблемам, связанным с качеством проектирования и изготовления; мы своевременно предоставляем полный комплект запчастей, техническое обслуживание и услуги, а также техническое обучение. Мы хотим, посредством предоставления быстрых и своевременных высококачественных услуг, принести оптимальный экономический эффект потребителям, и с помощью высококачественных технологий и качества помочь потребителям добиться успеха в деле.




  

Нормативы послепродажного обслуживания АО "RG Нефтемаш группа":

1. Концепция послепродажного обслуживания

В случае заключения контракта мы создадим станцию специализированного обслуживания, и начнем бессрочное послепродажное обслуживание, будем точно поставлять все запчасти, заказанные потребителем, а также все виды услуг, требуемые потребителем. Мы обязаны и несем ответственность за ответы на вопросы, заданные потребителем в любое время, будем предоставлять потребителю документацию, обучение, инструкции по монтажу, наладке, послепродажное обслуживание и другие виды услуг.


2. Главная идея послепродажного обслуживания

качество - на первом месте, клиент превыше всего.


3. Назначение послепродажного обслуживания

перед тем, как возникнет неисправность, обеспечить безаварийную эксплуатацию любого оборудования, закупленного у нашей компании.


4. Цель послепродажного обслуживания

чтобы потребитель был доволен нашей компанией, чтобы потребитель был доволен каждой услугой нашей компании.


5. Требования к послепродажному обслуживанию

(1) После заключения контракта мы в месте нахождения потребителя создадим механизм специализированных услуг, мы будем уделять достаточное большое внимание всем этапам - от монтажа и наладки буровой установки и до эксплуатации, а также проводить бесплатное обучение потребителей, использующих нашу продукцию, согласно системным нормам проводить обучением эксплуатационного персонала, персонала по техническому обслуживанию и руководящего персонала, безо всяких условий передавать потребителям опыт в области эксплуатации и обслуживания, обеспечим своевременный ввод оборудования в эксплуатацию.

(2) В течение гарантийного периода мы периодически будем инспектировать потребителей, выяснять состояние эксплуатации оборудования, проверять оборудование, устранять возможные потенциальные проблемы, давать инструкции потребителям по ремонту и обслуживанию, своевременно давать наши рекомендации, обеспечивать высокую производительность каждой позиции оборудования, низкие расходы и безаварийную эксплуатацию.

(3) При возникновении неисправности мы немедленно отреагируем, с одной стороны, по телефону или факсу срочно решим проблемы, с другой стороны, после получения сообщения об обслуживании, если это позволят транспортные условия, в течение 12 часов прибудем на место нахождения потребителя; если транспортные условия этого не позволят, то мы в течение 24 часов прибудем на место и обеспечим круглосуточные услуги и немедленно примем меры после прибытия на место; в то же время, мы запишем мнение потребителя  и, если требования потребителя будут обоснованными, мы удовлетворим их безо всяких условий.

(4) Поставка запчастей: чтобы по возможности снизить расходы потребителя по хранению запчастей до минимума, мы полностью подготовим разного рода запчасти и быстроизнашивающиеся детали, и как только потребитель потребует какие-либо запчасти, максимально быстрым способом пришлем потребителю из пункта сервисного обслуживания или со склада запчастей. В течение гарантийного периода мы бесплатно предоставим нерасходные детали, и возьмем на себя возникшие в связи с этим расходы на работников, связь и транспортировку.


Компания руководствуется концепцией «качество - на первом месте, клиент превыше всего», мы создали бригады профессионального обслуживания, обладающие высоким техническим мастерством и хорошо знающие свое дело, которые, опираясь на высококачественные услуги и надёжность компании, своевременно и быстро предоставляют технические консультации, услуги по техническому обслуживанию, и обеспечивают нормальное использование продукции потребителями в нефтегазовой отрасли.


Для обеспечения качества изготовления и монтажа продукции, а также расчетных характеристик, все оборудование, изготавливаемое нашей компанией, проходит строгий выходной заводской контроль и испытания, срок гарантии качества продукции - 1 год, и до конца его эксплуатации предоставляется техническое обслуживание и запчасти. В течение гарантийного периода в связи с проблемами качества изготовления и монтажа продукции, бесплатно предоставляются детали для технического обслуживания и услуги. Если по окончании гарантийного периода или вследствие проблем, вызванных эксплуатацией потребителем не в соответствии с требованиями инструкций, наша компания отвечает за предоставление бесплатного технического обслуживания и за своевременную поставку запчастей; расходы по запчастям несет потребитель.


+86-13938977757
WeChat
WeChat